發(fā)揚工匠精神，為用戶(hù)排憂(yōu)解難

發(fā)布時(shí)間：2019-07-22

       精誠服務(wù)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意，是捷能的服務(wù)宗旨。為了用戶(hù)的利益，我公司售后服務(wù)人員急用戶(hù)所急，充分發(fā)揮工匠精神，以精湛的技能和周到的服務(wù)，及時(shí)解決用戶(hù)現場(chǎng)的各種問(wèn)題，贏(yíng)得了用戶(hù)的贊譽(yù)。

       平度雙桃熱電KS779C-1#機組，是我公司在本市的重點(diǎn)機組。在機組運行過(guò)程中，出現機組前汽封漏汽現象。服務(wù)人員梁海青和技術(shù)、分廠(chǎng)人員一起在用戶(hù)現場(chǎng)開(kāi)缸檢修。梁海青雖然已年近50，在檢修中仍然不怕苦、不怕累，每天抱著(zhù)M120的大螺栓上上下下，在工作中嚴格把關(guān)，對內部各項尺寸間隙全面調整，保證了機組檢修后開(kāi)機一次成功。

       德州泰鼎科技KS3880-1#機組，也是我公司高效發(fā)電機組的樣板之一。6月下旬出現主推力瓦塊質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)非常焦急，急需派員處理。公司陳副董事長(cháng)密切關(guān)注，在繁忙的工作中抽出時(shí)間組織售后服務(wù)人員召開(kāi)技術(shù)分析會(huì )，確定處理方案。服務(wù)人員汪波、盛志強和技術(shù)人員劉杰第一時(shí)間趕到用戶(hù)現場(chǎng)，現場(chǎng)分析確定為用戶(hù)操作不當造成的推力瓦塊燒毀。為消除用戶(hù)前期對瓦溫高的擔憂(yōu)，在現場(chǎng)對配套的推力軸承前軸承進(jìn)行了改造。處理結束后，汽輪機主推力瓦塊溫度在滿(mǎn)負荷時(shí)遠遠低于推力瓦塊的報警值，在所有軸承瓦塊中溫度最低，用戶(hù)非常滿(mǎn)意，給用戶(hù)以后的機組運行吃了個(gè)定心丸。

       王德明是一名老服務(wù)人員，在分廠(chǎng)和現場(chǎng)工作多年，積累了豐富的工作經(jīng)驗，多次解決現場(chǎng)真空低、冷油器效果差等問(wèn)題。新疆和山巨力K689A-1#機組，出現推力瓦塊銷(xiāo)釘斷裂故障，王師傅在現場(chǎng)處理故障時(shí)，急用戶(hù)所急，克服身體不適等困難，堅持加班加點(diǎn)，圓滿(mǎn)地處理好了現場(chǎng)問(wèn)題，體現了捷能員工的工作風(fēng)范。

       韓振華和苗麗豪，在10多年的售后服務(wù)工作中，多次到用戶(hù)現場(chǎng)解決疑難問(wèn)題。他們充分發(fā)揮自己自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢，在電調和自控方面積累了豐富的現場(chǎng)經(jīng)驗，電調505、3500儀表不僅自身運用自如，還主動(dòng)帶動(dòng)年輕服務(wù)人員成長(cháng)，目前，年輕服務(wù)人員都能夠獨立完成機組的電調505調試任務(wù)，充分滿(mǎn)足了用戶(hù)的現場(chǎng)要求，提升了捷能品牌形象。